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Únicamente vendemos y entregamos pedidos en España (Comunidad Valenciana). No servimos en Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
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La anulación de un pedido por parte del cliente que conlleve la devolución del importe transferido tendrá una penalización del 3% si realizo el pago por transferencia y del 5% si lo realizo por tarjeta de crédito, PayPal o financiado; en concepto de gastos de administración y financieros.
El cliente puede ver la disponibilidad de los productos ofrecidos por electroclimavalencia.com. Cuando los productos no están disponibles en nuestro Stock, el plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto por parte del propio fabricante.
Las formas de pago ofrecidas por latiendadelclima.es, son las que describimos a continuación, se considera contado al pago mediante transferencia.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito.
Al hacer clic en “Autorizar Pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
El pedido se enviará cuando se haya confirmado el ingreso bancario, el pago mediante transferencia bancaria se considera pago al contado. Al realizar la transferencia o el ingreso, no olvide indicar el mismo nombre que haya especificado en el formulario de pedido, así podremos identificar fácilmente la procedencia del importe.
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Únicamente vendemos en España (península) y los envíos son gratuitos.
Todos los envíos están gestionados por la agencia de transporte .
Envío GRATUITO sin coste. El cliente recibirá su pedido entre 24 y 72 h laborables.
Los pedidos serán enviados cuando latiendadelclima.es haya recibido el pago correspondiente, o bien, si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, podremos enviar la mercancía en cuanto recibamos el resguardo de la dicha transferencia, con el importe total de los gastos del pedido. En ningún caso, el pedido será entregado sin haber recibido el pago.
Cuando el Cliente firma la copia del albarán de entrega de la mercancía, significará la aceptación del pedido. Si el producto recibido por el cliente no corresponde con el pedido realizado, o bien el producto estuviera dañado, deberá rechazar el total de la mercancía, e inmediatamente comunicarlo a electroclimavalencia.com que procederá al envío de nuevos productos.
Si el producto estuviese dañado y no fuese visible ese defecto en el momento de la entrega, el Cliente dispondrá de 24 horas (según el art. 366 del Código de Comercio) para reclamarlo por correo electrónico info@electroclimavalencia.com
Si al instalar el producto se detectase cualquier anomalía comuníquelo a electroclimavalencia.com que procederá a contactar con el servicio técnico oficial para que acuda al domicilio a solucionar la incidencia.
Si la incidencia es por un problema ajeno al producto y se debiera a una mala instalación o manipulación del mismo no estará dentro de la garantía y se realizará un presupuesto de reparación.
Es necesario que el cliente avise a electroclimavalencia.com con anterioridad para gestionar la devolución.
Si has cambiado de opinión o si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas el producto. Para ello te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@electroclimavalencia.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.
En este caso, deberás enviarnos el producto con su embalaje original, sin haber sido desprecintado y en perfectas condiciones, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos, siendo usted responsable de cualquier depreciación del producto. En estos casos, electroclimavalencia.com rembolsará al cliente todos los gastos del producto devuelto. Sin embargo, el cliente asumirá el coste directo de la devolución del producto.
electroclimavalencia.com procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en el momento de la compra inicial.
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